Ось переклад розділу FAQ (Поширені запитання) українською мовою:

1. Я купив(ла) квиток, але не отримав(ла) його на електронну пошту. Що робити?
Спершу перевірте папки “Спам” або “Небажана пошта”. Якщо листа з квитком там немає, увійдіть у свій обліковий запис на сайті TicketsFest.EU та перейдіть у розділ «Мої квитки». Також ви можете написати на [email protected], вказавши деталі замовлення — і ми швидко допоможемо вам вирішити проблему.

2. Я отримав(ла) лише чек після купівлі квитка. Це і є мій квиток?
Ні, чек — це не сам квиток. Квиток має надійти на електронну адресу, вказану під час оформлення замовлення. Якщо ви не отримали лист із квитком, дотримуйтесь інструкцій з питання №1 або зверніться до нашої служби підтримки.

3. Я помилився(-лася) у своїй електронній адресі. Чи можете надіслати квиток на правильну пошту?
Звичайно! Напишіть нам на [email protected], вказавши правильну адресу електронної пошти та дані замовлення. Ми оновимо інформацію та надішлемо квиток на правильну адресу.

4. Я випадково видалив(ла) квиток. Чи можна його відновити?
Так, звісно. Зверніться до нашої служби підтримки — ми допоможемо вам відновити квиток.

5. Я хочу повернути квиток. Як це зробити?
Повернення коштів можливе лише у разі скасування заходу. У такому випадку повертається лише номінальна вартість, зазначена на квитку. Умови повернення завжди вказані в описі заходу.

6. Чи можу я обміняти квиток/квитки на інше місце/дату/місто?
Такі запити розглядаються індивідуально. Напишіть нам на [email protected], вказавши номер замовлення та що саме ви хочете змінити.

7. Чи потрібно друкувати е-квиток, чи можна просто показати з телефону?
Друкувати не обов’язково — достатньо показати електронний квиток з екрана телефону при вході. Головне — щоб штрихкод був добре видимий. Це зручно та екологічно.

8. Я не знайшов(ла) відповіді на своє запитання. Що робити?
Вибачте за незручності. Якщо у вас залишилися запитання, на які немає відповіді в цьому розділі, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за адресою [email protected]. Ми з радістю допоможемо вам!